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海昌海洋公园:挑战无可避免 待疫后“春暖花开”

时间:2020年03月04日   来源:网络转载

海昌海洋公园:挑战无可避免 待疫后“春暖花开”

一场来势汹汹的新冠肺炎疫情打乱了很多行业春节假期的运转步伐,而旅游业成为受影响最为严重的领域之一。

作为中国领先的海洋主题公园运营商,海昌海洋公园自1月24日起宣布闭园,至今已经停业月余时间。客流归零、退票不断以及每月居高运营付现成本支出,海昌海洋公园迎来一次战“疫“大考。

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疫情冲击遭受巨大挑战

一切都来的太突然。从疫情爆出到全国31个省份先后启动重大突发公共卫生事件一级响应也不过几天时间。

1月24日,正值团圆除夕,疫情紧张状况的蔓延让海昌海洋公园不得不在当天停止旗下所有主题乐园的运营。而参照往年,这一天正是春节小长假游玩高峰的开始,也是一季度海昌海洋公园最重要的客流高峰节点。

公开信息显示,海昌海洋公园是中国领先的海洋主题公园开发商及运营商,旗下已开业项目达 10 个,分别位于上海、三亚、大连、青岛、烟台、成都、天津、武汉和重庆,每逢节假日都会成为消费者钟爱的热门景点,而此次疫情导致的停业让各个项目客流瞬间归零。

不仅如此,为迎接春节黄金周,给消费者带来一个欢乐假期,海昌海洋公园早早就开始准备,投入了大量人力、财力、物力来组织各种节日品牌活动,如极地冰雪节、元宵节、情人节等系列活动,这些也都不得不停止,再加上前期品牌营销的投放,让海昌海洋公园在经济上蒙受了巨大损失。

海昌海洋公园:挑战无可避免 待疫后“春暖花开”

海昌海洋公园相关负责人表示,突如其来的疫情让整个旅游行业都备受打击,海昌海洋公园肯定也无可避免,海昌现有近一万名员工、十万多头/只海洋极地动物、百万平方米规模的场馆和庞大的维生系统,都需要维持最低限度的正常保障和运行,由此产生了巨大的付现成本支出压力。

虽然疫情下海昌海洋公园遭受的具体损失目前无法估算,但另一家主题乐园已经算好一笔账。受疫情影响,迪士尼也在1月份相继关闭了上海和香港两个中国园区,根据官方消息,为预防新冠肺炎疫情传染,这两个园区闭园时间预计都至少要两个月,由此而产生的损失预估将在1.75亿美元(约11.5亿人民币)。

截止2月24日,新冠肺炎疫情确诊人数还在不断上涨,已达77059例,何时能出现拐点也没有明确的预测,连续闭园两个月或许并不是最糟预测期限,陷入业务停摆、承受巨大损失的主题乐园要如何“自救“成为不得不面临的新难题。

02

安全第一前提下的积极“自救”

尽管停业让主题乐园承受了巨大损失,但安全仍旧是被放在第一位的。

根据海昌海洋公园方面信息,截至目前,海昌海洋公园尚未接到任何确诊病例报告,极地海洋动物也未受到疫情影响,确保动物健康保育工作正常进行,各公园场馆设施及设备能够处于稳定的运行状态就是现阶段首要的任务。

海昌海洋公园:挑战无可避免 待疫后“春暖花开”

疫情发生以来,海昌海洋公园已经启动了免费退票系统,与上下游积极合作处理退票事宜,并通过损失共担、降低佣金、法律金融援助、营销费用补贴等方式,帮助各合作伙伴减轻负担。

在此基础之上,海昌海洋公园也在积极调整集团策略,应对疫情带来的影响:

首先是积极调整经营策略,降低疫情冲击影响,海昌已开始对有关资金安排做最积极的筹措准备,确保海昌的庞大海洋动物种群的健康养护,在确保运营质量和安全前提下,压缩年度资本性支出,合理节降管理和办公费用。

其次是在营销策略上有所调整。目前,海昌海洋公园已经迅速调整各类媒介平台的广告投放策略,也相应做了部分缩减;同时也在重点公共媒体平台上积极做好疫情防控宣传,并联动合作伙伴、主流媒介开展公益抗疫情传播。

为了应对线下业务停摆带来的损失,海昌海洋公园联动多平台开启线上云直播模式,策划的“江豚科技秀”“邂逅海洋精灵”“解密陆地最大食肉动物”等直播内容整体观看量超千万,让游客“宅家”也能欣赏园区特色美景、看到海洋生物并学习到海洋科普知识。

同时,结合消费者需求,基于海昌海洋公园自身丰富的动物饲养、养护及医疗护理等专业能力和经验,海昌还在官方微信平台快速推出了免费的“海博士在线咨询”服务,由海昌体系内观赏鱼类饲养专家团队在线义务帮助鱼友们解决饲养管理、科学喂养、日常疾病等各种问题,创新助力线上服务新体验。

海昌海洋公园:挑战无可避免 待疫后“春暖花开”

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